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Caso
de producto
PRUEBA TÉCNICA DE ONBOARDING · CONTALINK
Del abandono a
un plan accionable
Product Manager de Onboarding
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01 · El contexto
Un producto contable donde el primer paso decide todo
Contalink automatiza la contabilidad de despachos y pymes a partir de los CFDI del SAT. El flujo actual de bienvenida es: datos de empresa → acceso libre, sin ninguna guía después. El problema empieza justo ahí.
de los usuarios que se registran no completan una acción clave en sus primeros 7 días.
{{ e.title }}
{{ e.desc }}
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02 · Cómo lo diagnostiqué
Dos lentes para no quedarme en la intuición
Funnel de activación
Ubica DÓNDE se rompe el flujo: mide la caída paso a paso, de la bienvenida a la primera acción clave.
Modelo de Fogg (B = MAP)
Explica POR QUÉ no ocurre la conducta objetivo. Una conducta solo pasa cuando convergen sus tres factores.
Si falla cualquiera de los tres, el usuario abandona. Cada hipótesis ataca una palanca distinta.
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03 · Hallazgos
Tres hipótesis, ordenadas por probabilidad de impacto
{{ h.title }}
{{ h.desc }}
Validar: {{ h.validate }}
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04 · Oportunidades
Cada hipótesis, reencuadrada como necesidad del usuario
El puente al Opportunity Solution Tree: nunca como una solución, siempre en la voz del usuario.
{{ o.cause }}
→{{ o.opp }}
Opportunity Solution Tree
{{ b.opp }}
{{ b.cause }}
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05 · Propuesta de solución
El hueco entre configurar y recibir valor
La configuración no se puede posponer: es prerrequisito técnico para generar pólizas. El problema real es otro.
{{ st.label }}
{{ st.meta }}
El hallazgo: el valor no puede llegar en la primera sesión. El hueco es estructural, no un defecto de diseño.
La respuesta de diseño
{{ r.title }}
{{ r.desc }}
*Plazo de 48 hrs tomado del manual de uso de Contalink, artículo "Alta o registro de un nuevo contribuyente".
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06 · El flujo de los primeros 7 días
Cada paso ataca una palanca distinta
El color indica qué palanca del modelo de Fogg ataca cada paso.
{{ f.day }} · {{ f.channel }}
{{ f.title }}
{{ f.meta }}
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07 · Priorización y alcance
RICE, con la confianza como desempate
Es el único framework que mete la confianza como variable explícita, y todo el diagnóstico son todavía hipótesis sin validar.
{{ ri.word }}
{{ ri.q }}
Impacto contra esfuerzo
Impacto ↑
Esfuerzo →
Mi propuesta: esto es lo que lanzo primero
Tres decisiones, priorizadas con RICE.
{{ lf.title }}
{{ lf.desc }}
Lo que no propongo
{{ ln.title }}
{{ ln.desc }}
Paso cero · no negociable
Instrumentar el funnel y fijar la definición de activación. Sin esto no podemos medir nada de lo demás.
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08 · Métricas de éxito
La meta se fija por escrito antes de lanzar
Así no racionalizamos el resultado después.
Primaria
% que llega a su 1er lote de pólizas en 7 días
Intermedia · la compuerta
% que da de alta su 1er contribuyente
Por iniciativa · para saber cuál funcionó
{{ pe.title }}
{{ pe.desc }}
Métricas de control · para no celebrar un éxito falso
{{ g.title }}
{{ g.desc }}
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09 · Wireframes y prototipo
Recorre el flujo y las decisiones detrás de cada pantalla
Si la pregunta es "¿por qué este paso?", la respuesta siempre es la palanca del diagnóstico, nunca "se me ocurrió". Navega los cinco pasos y toca una anotación para ver la decisión de diseño detrás de la pantalla.
Despacho González
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Con la estructura de código agrupador del SAT.
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La primera descarga puede tardar hasta 48 horas. Te avisamos en cuanto tus pólizas estén listas.
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Contalink · hola@contalink.com
Listo: 347 facturas descargadas y contabilizadas
Terminamos de traer tus comprobantes del SAT. Tus pólizas ya están generadas, sin que capturaras ninguna.
Ver mis pólizasWhatsApp · si no abre el correo en 24 h
Ya quedaron listas tus 347 facturas en Contalink. Entra a revisar tus pólizas cuando puedas.Tus pólizas ya están aquí
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3 de 4 · ya casi
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{{ n.t }}
{{ n.d }}
{{ n.lev }}
Toca para ver la decisión